投诉问题:欺骗消费者

投诉者:用户7522479235

投诉时间: 2020年11月14日 11:06

投诉对象:转转

投诉编号:17351324229

涉诉金额:1700元

发货跟现实不符合,也不补发 服务态度又差



投诉问题:手机有问题质检员不说明,询问客服客服敷衍处理,这么大的一个平台,人工电话也没有

投诉者:小铭同学睡不着

投诉时间: 2020年11月14日 12:22

投诉对象:转转

投诉编号:17351325035

涉诉金额:2196元

11.10号在转转购买一台卡贴机xr,功能全部正常没有暗病,到今天还没到货,问题不是这个,买了以后我看了验机报告,说不支持质保,当时也没说明为什么原因,我就去问了平台客服,客服说是卡贴机所以不保,所以没太在意,晚上我突然想到我以前也在转转买过一台卡贴机,但是那台支持质保,所以我就再次联系客服,客服跟我说屏幕有问题所以不保,屏幕有问题验机报告说功能全部正常?验机员也没说屏幕有问题,现在告诉我屏幕有问题,我让他给我处理退款,他说等售后,这个售后也就是让我签收以后寄给他验机,我还得出运费加验机费50元左右,11.10号,今天14号,明天到的话寄过去3天,等于我白白浪费等8天,我也不知道在这个垃圾平台能等到什么处理,我让客服给我人工电话,这个平台居然没有人工电话,这么大的一个平台,连个人工电话都没有,全是敷衍人的在线客服,有屁用?我希望黑猫能帮我处理一下,我也是学生,借了别人200凑齐2196买了一台手机,跟我说不支持退,你们知道什么感受吗以后再也不会在这个平台买东西了,后面的评价图是商家的差评图,你们也可以看出来转转多么的不负责,连验机报告也可以随便写,



投诉问题:转转平台对退款退货处理不当!

投诉者:用户7522584680

投诉时间: 2020年11月14日 12:26

投诉对象:转转

投诉编号:17351325076

涉诉金额:1250元

前几天,我在转转平台邮寄出售一部手机,事情过程是这样的一开始我就问买家是不是要走平台验机,他说不走平台自己找人验机,这时候我就有所提防,怕他搞事,跟他着重强调过顺丰到付一定要确认手机没有问题了再签收,签收后不退换!买家也同意了!现在签收后使用大半天了就说手机都是问题,要退货退款,这分明就是故意诋毁想搞事!谁知道他故意找茬把手机乱搞,寄个有毛病的手机给我?我又不是什么手机专家要是买家更换我的手机零件我发现不了我怎么办?我哪里说理去?然后平台还是同意了买家的无理要求!难道之前我跟买家协商好的顺丰到付签收不退货就是纸上谈兵不管用的吗?!请平台给我一个合理的解释!总的来说,签收之前买家啥也不说,也没有说手机有什么问题,快件签收了说明买家肯定了这手机才会签收,然而直到签收后一段时间了买家就说手机满是问题,不满意要退货?这不禁让人怀疑手机被买家乱搞过!也是买家无理取闹故意找事的行为!平台竟然昧着良心同意买家无理取闹的行为,难道卖家权益就不应该得到保护吗?!



投诉问题:收到的已验机产品存在虚假报告的情况

投诉者:浅夏haj

投诉时间: 2020年11月14日 13:03

投诉对象:转转

投诉编号:17351325442

涉诉金额:2895元

11.10在转转已验机平台购买了一部9新没有任何问题的机器。然后11.11发货,我12号17.50分拿到手机,与第一次验机报告相差较大。于是我决定13号寄去转转上海寄售验机。今天14号中午得出的验机报告与第一次购买时候的相差较大。摄像头等地方出现黄色警告。



投诉问题:卖假货,平台不处理不作为一味的抵赖

投诉者:用户7522886420

投诉时间: 2020年11月14日 13:20

投诉对象:转转

投诉编号:17351325606

涉诉金额:1400元

卖家卖假货 本人拒收,卖家发的到付,退回去卖家一直不处理,转转平台太差劲 申请退款需要等待卖家20天处理 此单9月20几号 到现在一直在拖,到时间卖家就拒绝,整整两个月了,联系平台说他们没有权限处理 很明显的事情,东西退回去了 平台方也是支持我,可是卖家一直拒绝退款,平台不介入 如果这样是否能让买家等到死也不退款?



投诉问题:转转APP15天自动退款什么玩意

投诉者:赵牧翔

投诉时间: 2020年11月14日 13:36

投诉对象:转转

投诉编号:17351320900

涉诉金额:279元

商家收到退的货,就不退款,也不拒绝,就在故意拖时间,你们什么玩意?你们app要我等多长时间?



投诉问题:转转平台买手机 走平台验机 验完机手机物流不更新 可能丢件 客服不搭理也

投诉者:用户7521868014

投诉时间: 2020年11月14日 13:52

投诉对象:转转

投诉编号:17351325897

涉诉金额:3689元

我11月3号在转转二手平台买了一部苹果11绿色128G内存 带配件盒子 为了安全起见 走了转转官方平台验机服务 11月3号下午卖家发货至转转天津验机中心 11月7号转转平台收货 下午准备验机 晚上7点完成出了验机报告 我看了比较符合卖家说的 我就同意发货至我(发货前要确认付款)我就付了款 第二天早上转转平台发货 发的京东物流 我也不知道有没有保价 我查了一下快递预计11月11号送达 途中我一直盯着物流信息 直到11月11号晚上10点多 我还没有收到我的手机 我就打电话问京东快递 他们说帮我查一下 让我等 我也跟转转平台客服说了 他们说帮我催一下快递 第二天还是没用动静 联系转转客服 他们说交给转转专员处理了 他们不知道 让我等着联系快递也是这样 13号 我也联系我京东快递 他们说可能丢件了 京东物流会和转转官方处理 让我等结果就好了到了今天14号 我打转转平台客服也打不通 可能把我拉黑掉了 京东也联系不上转转客服 我想问转转官方我的权利在那里你们客服就是这样不处理客户的问题 把客户丢在一边 电话拉黑?? 这就是专业的转转二手平台我请求转转官方给我一个解释及赔付我的损失



投诉问题:商家不退款,转转平台一直踢球

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月14日 16:12

投诉对象:转转

投诉编号:17351327321

涉诉金额:899元

我在转转上买了一个王者荣耀的账号,买了不到两天,号就被盗了,然后我就去联系卖家说看一下申诉能不能找回,他找回了,我仔细想了一想决定不要了,然后就跟商家说,商家开始答应了,我说退了之后给你100弥补你的损失,他也答应了,然后我走平台开始退款,我把绑定手机号给退了,密码也给换回去了,我过了两天接到电话说要换密保手机,我不知道,我以为我已经弄好了,我就联系卖家,这个时候买家就不回消息了,客服也一直推给呢个,我一直在联系平台,平台一直说专员联系我,每次都是两三天,两三天,然后我同时也在联系卖家,这个时候卖家就开始辱骂我,侮辱我的人格,对我进行羞辱,转转平台也一直没有反应,还再说专员处理,明明已经发来短信说可以退款,但现在又说专员处理,想不明白。



投诉问题:转转霸王条款七天无理由,然后不退货

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月14日 17:04

投诉对象:转转

投诉编号:17351327809

涉诉金额:2591元

前两天在转转购买了一个苹果X64的手机,购买价格是2591元,一直担心二手手机有什么问题,就看见了一个七天无理由退换的标,谁知道今天手机拿着来的时候手机屏幕有裂痕,然后我就申请七天无理由退货,转转客服就给我驳回了,说申请失败,然后我就进行了第二次申请,现在还没有处理,我想说不是无理由退货?完了自己手机有问题还不让退,这是有毛病?质检报告上说只有轻微使用痕迹,可没有说屏幕有裂痕的事情



投诉问题:转转采货侠用苹果id机 冒充正常手机 卖给消费者 简直黑心到底 太黑暗了

投诉者:用户6455633057

投诉时间: 2020年11月14日 17:14

投诉对象:转转

投诉编号:17351327916

涉诉金额:559元

我是在2020年11月08号在转转采货侠 拍到一个苹果8手机 有验机报告 上面写得可激活还原 没有写有id 就这样的手机 我在2020年11月11收到手机 当快递员面打开的 防拆标完好 收到的时候是激活界面 然后我正常激活 发现无法激活 有id 然后我就立马联系客服 客服说让我提供开箱视频 我说快递在这呢 要不拒收 客服就跟我说不要拒收 让我确认收货 然后点售后 之后第二天 然后客服 给我打电话 客服说他们没责任 没问题 我就跟客服说 我说你说你手机没问题 没id 那你提供一下你们质检员手机恢复出厂并激活的视频 要是有我认 然后客服说核实去 然后给我回复 然后就没信了 等了一个多星期也没有回复 大家都知道苹果手机有id锁 就跟报废一样用不了 这是常识 正常的人都知道 你们宣称的你们质检是富士康的质检 你们有脸这么说吗 你们质检员连正常人都清楚的事情都不知道 算什么质检师 质检什么了 有id锁的苹果手机 质检成正常手机出售给消费者 平台还就这个问题睁一只眼闭一只眼能混过去就混过去 敢问这样的平台能长久吗 有问题不解决问题 只想着糊弄 不严厉处理质检师 不处罚 就任由这样的质检师 随意质检随意伤害消费者的利益 这样的垃圾平台 长不了 我发现了这个问题 及时反馈 非但 不感激我 不及时给我解决 还搪塞我 还说是我的问题 这样的平台赶紧关闭希望有关部门 严惩



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