投诉问题:售后服务欠缺,未履行7天无理由退货义务

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月15日 19:06

投诉对象:转转

投诉编号:17351337695

涉诉金额:74元

和售后人员沟通退货退款问题,客服人员不予以处理,让去平台申请,平台退款申请一直处于待审核状态,申请好几次都是以智能机器人回电询问售后服务态度,完全没有提到退货退款流程问题,完全不知道该怎么解决退货退款



投诉问题:在转转刚买的,质检报告99新的手机,蹲了一天抢到的,拿到手有巨大磕碰痕迹

投诉者:用户7523203653

投诉时间: 2020年11月15日 20:24

投诉对象:转转

投诉编号:17351338283

涉诉金额:4738元

买的东西名不副实,质检报告99新,拿到手9新手机,有三个巨大磕碰,和划痕磕碰,客服态度极其嚣张,反复就是一句话等,或者让我找售后客服,我有开箱视频



投诉问题:钱被保护

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月15日 20:35

投诉对象:转转

投诉编号:17351338375

涉诉金额:1000元

对方已经收货,钱却被平台保护,我这个钱是用来急用的?还让我等七天,对方已经收货,我可以提供证明



投诉问题:转转平台zp 客服服务不屑,令人心寒

投诉者:祖国好儿女

投诉时间: 2020年11月15日 21:01

投诉对象:转转

投诉编号:17351338549

涉诉金额:4224元

双十一买的苹果11手机,验机报告写的很清楚,面容识别完好,14号晚收到手机,外观确认无误,开机打不开,需要充电,发现充电口位置有个小纸条,撕掉后给手机充电,15号使用手机后发现面容识别无法使用,重启后仍然不管用,上网寻找答案后怀疑手机硬件有问题,联系客服申请退款,被告知不能退,因为撕毁了防拆条,反复确认了什么叫防拆条之后才明白,原来昨天挡住我充电口的小纸条就是防拆条,我反问我不撕掉它我怎么充电?反复申请售后仍然无果,客服态度很坚决,我觉得这就是霸王条款,强买强卖,而且转转没有做到明显的告知客户,典型存在隐瞒欺诈行为,今天特意看了手机充电口的位置,还能清晰看到被防拆条贴过后留下的胶印,从防拆条贴的位置来看,转转是知道手机有问题的,这是故意隐瞒售假,行为极其恶略,我会一直投诉下去,如果不能解决我就去法院起诉,现在是法治社会,中国是法治国家,不能助长这种歪风邪气


匿名 发起集体投诉 11-08 16:50:02

卖家欺诈,选择面交退款为由,冒充客服诱导收货(具体请看图片描述,谢谢)


投诉问题:转转买手机被坑

投诉者:祖国好儿女

投诉时间: 2020年11月15日 21:06

投诉对象:转转

投诉编号:17351338576

涉诉金额:4224元

双十一买的苹果11手机,验机报告写的很清楚,面容识别完好,14号晚收到手机,外观确认无误,开机打不开,需要充电,发现充电口位置有个小纸条,撕掉后给手机充电,15号使用手机后发现面容识别无法使用,重启后仍然不管用,上网寻找答案后怀疑手机硬件有问题,联系客服申请退款,被告知不能退,因为撕毁了防拆条,反复确认了什么叫防拆条之后才明白,原来昨天挡住我充电口的小纸条就是防拆条,我反问我不撕掉它我怎么充电?反复申请售后仍然无果,客服态度很坚决,我觉得这就是霸王条款,强买强卖,而且转转没有做到明显的告知客户,典型存在隐瞒欺诈行为,今天特意看了手机充电口的位置,还能清晰看到被防拆条贴过后留下的胶印,从防拆条贴的位置来看,转转是知道手机有问题的,这是故意隐瞒售假,行为极其恶略,我会一直投诉下去,如果不能解决我就去法院起诉,现在是法治社会,中国是法治国家,不能助长这种歪风邪气



投诉问题:我在转转购买了一台二手机,付款完成后商家迟迟未将机子寄出,且故意不回消息

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月15日 21:26

投诉对象:转转

投诉编号:17351338732

涉诉金额:0元

我趁着双11的优惠在转转平台购买了一台二手机,购买时商家还会回复,付款结束后我等了5天商家还是未将机子寄出验机,我感到疑惑去问商家客服,客服一直不回复,当我用另一个账号去咨询时,商家客服秒回,我咨询转转官方客服,客服不给解决方案,让我自己尝试联系商家,我要是联系得上我找他干啥呢,说什么7天时间一到会自动退款,那我在转转平台花钱买的优惠券呢,再买的时候我还能享受这个优惠吗



投诉问题:钱款保护处理

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月15日 22:09

投诉对象:转转

投诉编号:17351339083

涉诉金额:980元

这个是我在转转平台卖出的手机,在发货的时候点错了点成当面交易,买家已经收到货了,申请了解除保护,但是钱款依然在转转平台,要求卖家点解除保护,但是无法解除



投诉问题:随意冻结资金

投诉者:匿名

投诉时间: 2020年11月15日 22:36

投诉对象:转转

投诉编号:17351339292

涉诉金额:557元

我是卖家,号已经卖出去了,七天就可以提现了,等到七天后就冻结我账号让我不能提现,而且买家也撤回申诉了。



投诉问题:转转钱款保护

投诉者:用户7522953548

投诉时间: 2020年11月15日 22:59

投诉对象:转转

投诉编号:17351339453

涉诉金额:500元

2020年11月11号我在转转平台发布了一个我自己不用的手机进行转卖,当天就有买家购买,然后因为是第一次卖不了解流程我就问客服是不是买家收到货点确认收货后我就可以收到钱,转转客服明确回答我是的,结果今天买家收货后,转转突然出现钱财保护这么个东西,而且必须要买家拿着手机拍自拍才可以审核,我就想知道为什么你们开始不告知,现在这算什么,这不是明显欺诈使用者吗?



投诉问题:明明还没发货却不同意退款

投诉者:金花妹妹202007

投诉时间: 2020年11月15日 23:13

投诉对象:转转

投诉编号:17351339536

涉诉金额:2797元

一开始的时候我没仔细看 然后我看那个卖家全部好多差评 我就想退款了 不到几个小时吧 也没发货 申请退款找不到入口 我就跟卖家协商他不同意 让他先别发也不同意 人工又说下班了 我觉得这是不合理的 希望可以退款



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